В современном бизнесе менеджер по работе с клиентами (Account Manager / CRM-менеджер) — это не просто «оператор на линии», а ключевой специалист, отвечающий за удержание, развитие и монетизацию клиентской базы. Именно он превращает разовые сделки в долгосрочное партнёрство, выявляет потребности, решает возражения и формирует позитивный имидж компании. Позиция открыта для мужчин и женщин — мы ценим коммуникативные навыки, эмпатию и нацеленность на результат.

🤝📈 Что входит в обязанности?

• Ведение и развитие портфеля клиентов: сопровождение, регулярный контакт, выявление дополнительных потребностей;
• Консультирование по продуктам и услугам компании, презентация решений, подготовка коммерческих предложений;
• Обработка входящих запросов, работа с возражениями, сопровождение сделок от первого контакта до закрытия;
• Контроль дебиторской задолженности, согласование условий оплаты, взаимодействие с финансовым отделом;
• Сбор и анализ обратной связи, работа с претензиями, эскалация сложных случаев руководству;
• Ведение клиентской базы в CRM-системе (Битрикс24, amoCRM, Salesforce), подготовка отчётности и аналитики;
• Участие в запуске акций, кросс-продажах и мероприятиях по повышению лояльности (NPS, retention).

📋 Портрет идеального кандидата

Успешный менеджер по работе с клиентами сочетает навыки активных продаж с высоким эмоциональным интеллектом и стрессоустойчивостью. Он уверенно ведёт переговоры, умеет слушать и слышать клиента, быстро ориентируется в продуктовой линейке и находит нестандартные решения. Опыт работы в продажах, поддержке или сервисе от 1 года желателен, но мы рассматриваем мотивированных начинающих специалистов с последующим обучением и наставничеством. Важны: грамотная устная и письменная речь, умение работать с возражениями, многозадачность, знание основ работы в CRM, готовность к динамичному графику и искренняя ориентация на сервис.

✅ Мы принимаем кандидатов: • Мужчин и женщин от 18 лет;

• Без опыта в продажах — проводим обучение продукту и скриптам;
• С навыками работы в Битрикс24/amoCRM/1С (преимущество);
• Граждан РФ и стран СНГ с легальным статусом и разрешением на работу.

💡 Почему важно не ошибиться в подборе?

Грамотный менеджер по работе с клиентами напрямую влияет на выручку, удержание и репутацию компании: повышает средний чек за счёт апсейлов, снижает отток, ускоряет обработку заявок и формирует лояльную аудиторию. Ошибка в подборе ведёт к потере ключевых клиентов, росту негатива и финансовым потерям. Для самого специалиста это динамичная карьера с прозрачным ростом — от линейного менеджера до старшего аккаунта, руководителя отдела, коммерческого директора или бизнес-тренера.

🤝 Нужен проверенный менеджер по работе с клиентами (м/ж)?

Кадровое агентство Синдикат РЕКРУТ специализируется на подборе специалистов и руководителей для отдела продаж, клиентского сервиса, телемаркетинга и b2b-направлений. Мы работаем с верифицированной базой кандидатов, проводим собеседования с кейсами на работу с возражениями и стресс-ситуации, тестируем навыки коммуникации и знания продукта, проверяем рекомендации. Подберём специалиста, который разделит ваши стандарты сервиса и усилит команду уже в первые дни выхода.

📩 Оставьте заявку на сайте или свяжитесь с нами — закроем вакансию за 3–14 дней с гарантией замены в испытательный срок.